রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

7z678-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কতটা যত্নে রাখি, এই পাতায় সেটাই স্পষ্ট করা আছে। এই নীতি পড়লে বুঝবেন আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনি চাইলে কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলার…

তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের সুযোগ সবসময় খোলা
7z678 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন? আমরা আছি

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা আবেদনের জন্য সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মেসেজের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা রপ্তানির আবেদন প্রক্রিয়া করে। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই, তাই যেকোনো সময় জানাতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাট করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত আবেদন সবচেয়ে দ্রুত এই পথে হয়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা রপ্তানির আবেদন ইমেইলে পাঠান — আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই তথ্য আপডেট বা যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

শুধু নীতি লেখা নয় — প্রতিটি অ্যাকাউন্টে আমরা কার্যত কিছু স্তরে সুরক্ষা রাখি। OTP লগইন, SSL ডেটা ট্রান্সফার, এবং লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রিত অ্যাক্সেসে সীমাবদ্ধ। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার তথ্যের বিষয়ে আমাদের কাছে জানতে পারবেন।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি মোবাইল থেকে লগইন করলে বারবার তথ্য দিতে না হয়। কুকি বন্ধ করার অপশন আপনার ব্রাউজারে আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে এটিই আমাদের প্রথম সুরক্ষা স্তর।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য — আমরা তাদের সাথে শুধু প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য আদান-প্রদান করি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে আসা সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কিছু না পেলে সরাসরি সাপোর্টে জানান।

না। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য আদান-প্রদান হয়।

লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইনি প্রয়োজন মেটাতে একটি নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে পারবেন। কোনো সমস্যা হলে সাপোর্টে জানান।

হ্যাঁ, সেশন ট্র্যাকিং ও লগইন সুবিধার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করার সুবিধা আছে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট করা হতে পারে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে নোটিশ দেওয়া হবে, তাই এই পাতা মাঝেমধ্যে দেখে নেওয়া ভালো।